MRM-bedrijfsvoeringsmodule

01 februari 2011

Wat is het?

Dit instrument helpt corporaties, maar ook andere maatschappelijke organisaties, bij het inrichten van hun eigen organisatie en deze in lijn te brengen met de beoogde maatschappelijke rol en positie in de samenleving.

Wat doet het?

De kern van het instrument MRM-bedrijfsvoering is het ophalen en gestructureerd teruggeven van bestaande beelden over zowel het huidige en gewenste externe maatschappelijke profiel als de maatschappelijke bedrijfsvoering. Daarvoor worden drie scans gebruikt die de bij de organisatie betrokken personen kunnen invullen:

• de identiteitenscan
• de huidige-belevingsscan
• de persoonlijke-voorkeurenscan.

Voor het verwerken van de antwoorden is een Excel-invoerbestand beschikbaar. Tevens biedt het instrument MRM-bedrijfsvoering een format voor een terugkoppeling.
De MRM-bedrijfsvoeringsmodule geeft in de eerste plaats beelden terug over de organisatie die in de organisatie zelf bestaan. Het is dan ook geen feitenonderzoek. Daarbij vindt MRM het minstens zo belangrijk om aandacht te besteden aan geconstateerde verschillen in beelden (spreiding) als aan totaalindrukken (gemiddelden).

Wat levert het gebruik op?

De bedrijfsvoeringsmodule is bijzonder geschikt voor corporaties die maatschappelijk ondernemerschap willen verankeren in de organisatie. Het kan corporaties diverse dingen opleveren. In de eerste plaats blikverruiming: de bedrijfsvoeringsmodule introduceert de maatschappelijke identiteiten en hun betekenis voor de bedrijfsvoering. Daarnaast geeft het toepassen van de bedrijfsvoeringsmodule inzicht in bestaande opvattingen over het functioneren als maatschappelijke onderneming, zowel in de huidige als in de gewenste situatie. Dat maakt de bedrijfsvoeringsmodule tevens een diagnose-instrument.

De inzichten die met de bedrijfsvoeringsmodule worden opgedaan, kunnen direct een impuls geven aan lopende veranderingstrajecten binnen de organisatie. Bijvoorbeeld in de manier waarop de corporatie haar belanghouders benadert, nadenkt over de inrichting van haar organisatie of kwaliteitsmodellen als INK of Balanced Scorecard benut.

Hoe instrument te gebruiken?

Het instrument MRM-bedrijfsvoering is eenvoudig zelf te gebruiken, zonder externe ondersteuning. Met een beperkte inspanning (een uur voorbereidingstijd per deelnemer en een dagdeel voor de projectleider) is het instrument toe te passen. Nadat is bepaald wie de scans moeten doen, vullen de respondenten de vragenlijsten in. Deze zijn te downloaden via dit mo-plein. Vervolgens kunnen de resultaten worden teruggekoppeld in termen van maatschappelijke identiteiten. Ook daarvoor zijn bestanden beschikbaar op het mo-plein. De scanresultaten kunnen vervolgens (grafisch) worden teruggekoppeld en besproken. Op grond daarvan zijn conclusies te trekken voor een eventuele veranderingsopgave.

Het instrument wordt ondersteund met een publicatie: Het inrichten van de corporatie als maatschappelijke onderneming; Handleiding Bedrijfsvoeringsmodule MaatschappijRelatieManagement (MRM). Deze handreiking bevat een uitgebreide toelichting en uitleg hoe het instrument te gebruiken. Daarbij wordt verwezen naar diverse bestanden die hier op het MO-plein zijn te downloaden. Exemplaren zijn te bestellen bij Publicaties.

Dit instrument is gebruikersvriendelijk en eenvoudig zelf toe te passen. Ook zijn via de formule 'Trainer de trainer' door Aedes en SEV gekwalificeerde adviseurs bekend gemaakt en goed toegerust om het gebruik van onder meer dit instrument te ondersteunen. Een overzicht van deze adviseurs is hieronder te downloaden.

Wat is MRM?

Maatschappijrelatiemanagement (MRM) is ontwikkeld om woningcorporaties te helpen invulling te geven aan maatschappelijk ondernemerschap. Wanneer een corporatie een keuze maakt voor een bepaalde vorm van maatschappelijk ondernemerschap, vertaalt zich dat ook naar keuzes in de bedrijfsvoering. Maatschappelijk ondernemen zit immers niet alleen tussen de oren van de directeur, het moet zijn ingebed in de hele organisatie: in de beleidscyclus, in leiderschap, in de competenties in de organisatie, in de wijze waarop middelen worden ingezet, enzovoort. Lees hiervoor ook de Aedes-SEV-plublicatie: Kleur geven aan maatschappelijk ondernemerschap. Het denkraam MaatschappijRelatieManagement. Leden van Aedes hebben een exemplaar van deze publicatie ontvangen.

Bij keuzes in maatschappelijk ondernemen gaat het dus om richten en om inrichten. MRM ondersteunt bij beiden. Het instrument MRM-positionering helpt bij het richten: de positionering van de corporatie als maatschappelijk ondernemer. Het instrument MRM-bedrijfsvoering ondersteunt bij het inrichten: de vertaling van die positionering naar de bedrijfsvoering. Lees hiervoor ook de Aedes-SEV-publicatie: Het positioneren van de corporatie als maatschappelijke onderneming. Handleiding Positioneringsmodule MaatschappijRelatieManagement.

Achtergrondinformatie

Het instrument maakt deel uit van het Kennisplatform Maatschappelijk Ondernemen (KMO). Dit kennisplatform wil innoveren en verbinden. Dat betekent op een andere manier tegen vraagstukken aankijken en daarvoor vernieuwende oplossingen bedenken. Samen met maatschappelijke partners worden ideeën en voorbeelden gewisseld en handreikingen ontwikkeld. Een van deze handreikingen is het instrument MRM-bedrijfsvoeringsmodule.

MRM is ontwikkeld door twaalf corporaties, Aedes en SEV.

• Persoonlijke voorkeurenscan MRM-bedrijfsvoering74 Kb
• Identiteitenscan MRM-bedrijfsvoering78 Kb
• Huidige belevingsscan MRM-bedrijfsvoering77 Kb
• Invoerbestand en rapportgenerator MRM-bedrijfsvoering (werkt soms niet in Apple-omgeving)1.654 Kb
• Individueel scoreformulier bedrijfsvoering114 Kb
• Adviesbureaus MRM57 Kb